? 

1. Kondisyon Itilizasyon — KLIYAN (LAKÜ)

Vèsyon 2025

1. Objektif sèvis la

LAKÜ se yon platfòm ki pèmèt Kliyan pase kòmann pou manje, pwodui oswa sèvis ki soti nan machann patnè yo.

LAKÜ se yon mwayen koneksyon, men pa pwodiktè ni vandè dirèk.

Machann yo responsab pou :

• kalite pwodui a,
• ijyèn,
• disponiblite,
• ak livrezon anbalaj.

2. Akseptasyon kondisyon yo

Lè w ap itilize LAKÜ, ou dakò ak :

• kondisyon itilizasyon sa yo,
• règleman sou done pèsonèl yo,
• règleman sou peman ak livrezon.

Si w pa dakò, ou dwe sispann sèvi ak sèvis la.

3. Kreye kont

Pou pase kòmann, Kliyan an dwe :

• bay enfòmasyon kòrèk (adrès, telefòn, imel),
• kenbe modpas li an sekirite,
• gen omwen 16 an.

LAKÜ ka bloke kont ou an ka :

• fo enfòmasyon,
• abiz,
• fo reklamasyon.

4. Kòmann yo

Lè Kliyan pase kòmann :

• Machann lan resevwa demann nan,
• Li ka aksepte oswa refize (rout, pa gen stock, elatriye),
• Kòmann nan vin definitif lè machann lan aksepte.

LAKÜ pa responsab si machann lan anile.

5. Peman

Kout total la ka enkli :

• pri atik yo,
• frè livrezon,
• taks,
• tip (si genyen).

Peman yo fèt atravè sistèm sekirize (MonCash, kat, elatriye).

Rembousman fèt sèlman si :

• gen erè machann lan,
• atik manke,
• kòmann pa janm rive.

6. Livrezon

Livrezon fèt pa livè entèdepandan.

Tan livrezon yo se estimasyon, yo ka varye.

LAKÜ pa responsab reta ki koze pa :

• trafik,
• move tan,
• move adrès,
• kliyan ki pa disponib.

7. Kalite & Sekirite alimantè

Machann yo responsab nèt ale pou :

• ijyèn,
• alèji,
• frechè,
• anbalaj.

8. Anilasyon

Kliyan ka anile anvan machann lan kòmanse prepare.

Apre akseptasyon : anilasyon ka refize oswa gen frè.

9. Sa ki entèdi

Yo entèdi :

• fo kòmann,
• fo reklamasyon,
• mank respè ak livè/machann,
• refi peye,
• move konpòtman.

Kont lan ka bloke san avètisman.

10. Limit responsabilite

LAKÜ pa responsab pou :

• erè machann lan,
• reta livrezon,
• konpòtman livè,
• pwoblèm manje (ansèyman, alèji, maladi alimantè).

? 

2. Kondisyon pou MACHANN — Restoran & Boutik

1. Wòl machann lan

Machann lan sèvi ak LAKÜ pou vann manje/pwodui li yo.

Li responsab pou :

• kalite manje a,
• ijyèn,
• foto ak deskripsyon yo,
• pri yo,
• bon anbalaj.

2. Obligasyon machann lan

Machann lan dwe :

• mete enfòmasyon kòrèk (pri, meni, foto),
• reponn kòmann yo rapid,
• prepare kòmann yo byen,
• respekte règleman sanitè,
• mete ajou stock la,
• bay bon anbalaj pou transpò.

3. Komisyon

LAKÜ pran yon komisyon 15% sou chak kòmann konfime.

Komisyon sa a aplike sou :

• manje,
• pwodui,
• sèvis,
• frè livrezon (si se livè LAKÜ).

Règleman machann yo fèt chak semèn oswa selon plan yo chwazi.

4. Responsablite machann lan

Machann lan responsab pou :

• lisans komèsyal li,
• mezi sanitè,
• pri yo,
• kontni manje a,
• foto ak materyèl pwomosyonèl li mete.

5. Pwopriyete Entèlektyèl

Machann lan dwe itilize sèlman foto/dokiman li posede oswa li gen otorizasyon pou yo.

6. Sispansyon

LAKÜ ka sispann kont machann lan si :

• gen plizyè plent grav,
• ijyèn danjere,
• twòp anilasyon,
• aktivite sispèk,
• fo enfòmasyon.

? 

3. Kondisyon pou LIVÈ — Patnè Entèdepandan

1. Statut livè a

Livè yo se travayè endepandan, yo KA travay :

• nenpòt lè,
• nenpòt jou,
• pou lòt aplikasyon tou.

Yo pa anplwaye LAKÜ.

2. Obligasyon livè a

Livè a dwe :

• gen yon bisiklèt/moto/machin an bon eta,
• respekte kòd wout la,
• sèvi ak pwòp ekipman li,
• trete kliyan ak respè,
• pwoteje manje a pandan transpò,
• livrezon alè.

3. Peman

Gany livè yo depann de :

• distans,
• zòn,
• tan,
• bonus/perfòmans.

Peman fèt atravè MonCash oswa lòt mwayen.

4. Responsablite livè a

Livè a responsab pou :

• asirans li,
• sekirite wout li,
• domaj oswa aksidan,
• responsablite legal pèsonèl,
• kenbe enfòmasyon kliyan yo konfidansyèl.

5. Sispansyon

LAKÜ ka bloke livè a si :

• gen plent grav,
• mank respè,
• konpòtman danjere,
• livrezon ki pa fèt,
• fwod,
• vòl.

? 

4. Règleman sou Done Pèsonèl

LAKÜ kolekte sèlman enfòmasyon ki nesesè pou livrezon, sekirite ak peman.

Done yo ka pataje sèlman ak machann ak livè ki bezwen yo pou egzekite kòmann lan.

? 

5. Chanjman nan kondisyon yo

LAKÜ ka modifye kondisyon yo nenpòt ki lè.

Kliyan ak machann yo va resevwa avi si gen gwo chanjman.